Silva, Carlos Guardado da, 1971-2017-12-152017-12-152014«Indicadores de desempenho em sistemas de informação para a Administração Local» [em linha]. Encontro Nacional de Arquivos Municipais. Lisboa: BAD, 2014. n.º 11, 33 p. Disponível em http://bad.pt/publicacoes/index.php/arquivosmunicipais/article/view/1106/1224http://hdl.handle.net/10451/30026O presente estudo tem como objetivo, a partir de várias propostas para a definição de indicadores de desempenho para os sistemas de informação (arquivísticos) da administração local e, de modo particular, dos Indicadores de gestión para los archivos de la Administración Local, analisar a sua aplicabilidade à administração local portuguesa, uma vez também aqui definidos as funções e os processos. Depois o autor discute a definição, caraterização e de indicadores de desempenho. Por último, tendo por base a Macroestrutura Funcional e o Plano de Classificação da Informação (arquivística) para a Administração Local, analisa, comparativamente, a metodologia seguida em Espanha para a definição dos Indicadores de gestión para los archivos de la Administración Local, concluindo ser idêntica à definida para a identificação e caraterização dos processos de negócio que integram o referido Plano de Classificação, bem como da utilidade deste instrumento para o estabelecimento de indicadores de desempenho (de quantidade, qualidade, tempo e custo) organizacionais que permitam avaliar o desempenho dos sistemas de informação da administração local, com recurso a métricas que reflitam o conhecimento da área de negócio, ambição e orientação estratégica, de modo a potenciar a competitividade da administração local.porCiência da InformaçãoSistemas de informação (arquivísticos);Gestão da informaçãoArquivísticaAdministração localArquivos MunicipaisIndicadores de desempenhoconference object