Brandão, João ArandaLeitão, Filipe Jorge Hichwa2025-04-212025-04-212023-07-21http://hdl.handle.net/10400.5/100260Este relatório de estágio no atelier Deslink Design tem como objetivo melhorar o sistema de orientação do Banco de Bens Doados em Portugal, propondo uma nova sinalética, que otimize a experiência do utilizador e reduza a confusão. O estudo utilizou um método sistemático para avaliar o estado atual do wayfinding e as necessidades dos utilizadores, envolvendo funcionários e voluntários. A análise revelou vários desafios, devido a sinalização inadequada, caminhos pouco claros e falta de consistência, o que teve impacto na consideração da eficiência dos rumos a tomar. Usando estes conhecimentos, o projeto propõe um novo sistema de sinalização, que incorpora sinais visuais claros, codificação de cores padronizadas e um pictograma intuitivo. Concluímos que o sistema proposto, quando implementado, irá melhorar a eficiência na procura de caminhos, reduzir a ansiedade e aumentar a satisfação dos funcionários e voluntários.This internship report at the Deslink Design studio aims to improve the wayfinding system of the Banco de Bens Doados (Donated Goods Bank) in Portugal by proposing new signage, which optimizes the user experience and reduces confusion. The study used a systematic method to assess the current state of wayfinding signage and the needs of users, including staff and volunteers. the analysis revealed several challenges, due to inadequate signage, unclear paths and lack of consistency, which impacted the consideration of the efficiency of the directions to be taken. Using this knowledge, the project proposes a new signage system, which incorporates clear visual cues, standardized color coding, and intuitive symbols. We conclude that the proposed system, when implemented, will improve wayfinding efficiency, reduce anxiety, and increase staff and volunteer satisfaction.porsistema de orientaçãosinaléticabanco de bens doadosexperiência do utilizadordesign para as ONGmaster thesis203411684