Silvestre, António LuísCosta, Francisco Marino Martins Guedes da2010-08-182010-08-182010-06Costa, Francisco Marino Martins Guedes da. 2010. "Estudo das preferências e hábitos de potenciais clientes de um salão de beleza na Reboleira. Identificação de diferentes grupos de clientes". Dissertação de Mestrado. Universidade Técnica de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestãohttp://hdl.handle.net/10400.5/2253Mestrado em Decisão Económica e EmpresarialA desaceleração económica e as políticas de expansão das principais redes de franchising do país no sector dos serviços de beleza farão aumentar significativamente a competitividade do mercado nos próximos anos. Escolher o segmento para trabalhar pode depender, em grande parte, dos recursos humanos e financeiros disponíveis e do nível de experiência e talento dos profissionais de cabeleireiro. Neste projecto procedeu-se a uma investigação por inquérito sobre os hábitos e preferências dos potenciais clientes de um salão de beleza na Reboleira e uma posterior Análise de Clusters com variáveis latentes para suportar a segmentação de 3 tipos de grupos.The economic deceleration, and the expansion policies of the main franchising nets of the country in the beauty services sector, will increase significantly the competitiveness of the market in the next years. Choosing a segment to work may depend, largely, of the available human and financial resources and of the level of experience and talent of the hairdressers. In this project, investigation was made by surveying the habits and preferences of the potential customers of a beauty saloon at Reboleira and a posterior cluster analysis with latent variables to support the segmentation of 3 types of groups.porCabeleireiroInquéritoAnálise Factorial ExploratóriaClustersBeauty SaloonSurveyExploratory Factor AnalysesClustersmaster thesis