Guimarães, Nuno Manuel de Carvalho FerreiraLindo, Ana Isabel dos Santos Ramos Barros2012-08-302014-11-142012-08-302014-11-142002-12http://hdl.handle.net/10451/13848http://repositorio.ul.pt/handle/10455/6884porworkflow systemsorganizational information systemsprocess modeling and simulationModelação e análise de processos de trabalho (workflow)master thesis