Jordão, Jorge VieiraCaetano, Alda Maria Henriques2019-11-122019-11-121998-07Caetano, Alda Maria Henriques, (1998)." Os desafios da moderna reengenharia aplicados à gestão empresarial". Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa, Instituto Superior de Economia e Gestão.http://hdl.handle.net/10400.5/18659Instituto Superior de Economia e Gestão.Ao longo de muitos anos, desde a década de sessenta, os métodos e instumentos de gestão deram provas de fiabilidade produzindo os resultados que eram esperados. Nos anos setenta surgiram os primeiros sinais precursores da mudança, as primeiras quebras do crescimento económico devido às crises do petróleo, o desregramento das finanças internacionais com a consequente perturbação das trocas comerciais. Surgem então novos competidores na disputa dos mercados, tais como os "jovens tigres asiáticos". Em meados da década de oitenta, a liderança dos mercados tinha objectivamente mudado de mãos. Perante o desafio, as melhores organizações apuraram métodos, desenvolveram técnicas e instrumentos, criaram regras adequadas às novas circunstâncias. Nesta perspectiva surge, recente e inovadora, a reengenharia com o seu contributo decisivo para a análise e redesenho de processos, A sua dinâmica é uma nova abordagem idealizada para controlar mudanças que, para além da ênfase na qualidade, visem a redução significativa da dimensão dos ciclos de operações nas empresas (ciclo de fabricação, ciclo de lançamento de novos produtos, ele.). Trata-se de uma óptica não gradualista, mas sim, verdadeiramente revolucionária na medida em que leva a repensar globalmente as organizações dotando-as de uma nova estrutura assente em processos de negócio e não nas clássicas áreas funcionais.Across many decades, since the sixties, management methods and tools have proven efficient producing the expected results. In the seventies the first signals of change, the first production decays have arisen, in great extent due to the oil crisis, the world-wide financial markets dereguiation and its immediate consequence, the shake in the global commerce. New entrants in the global scene, the Asians have become ferocious competitors. In the mid eighties the effective market leadership had effectively change in favour of the Asians. In face of this challenge, the better prepared organisations have sharpened methods, developed techniques and instruments and laid out rules adequate to the circumstances. By means of the sum effect of ali these changes and novelties an integration of such new procedures arises, the BPR-Business Process Reengineering-with a greater levei of added value. Its dynamics is based upon a new concept envisaged lo promote and control change, besides helping organisations to compete in a new environment. In this context, besides the tonic on quality, new and shorter operational targets (manufaeturing, timeto- market cicies etc.) are aimed at. This is not a gradual approach but a disruptive one since organizations are restructured about business processes as opposite to the classic functional areas.porReengenhariaArquitectura estratégicaProcessosSistemas de informaçãoFlexibilidadeReengineeringStrategic architectureProcessInformation systemFlexibilitymaster thesis