Ferreira, Manuel EnnesMacedo, Juliana Cardoso Vicente de2019-10-222020-04-222019-03Macedo, Juliana Cardoso Vicente de (2019). "Inovação e a promoção do turismo sustentável em Lisboa". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.http://hdl.handle.net/10400.5/18470Mestrado em Economia e Gestão de Ciência, Tecnologia e InovaçãoO aumento da indústria do turismo em Lisboa tem gerado benefícios para a economia local, mas ao mesmo tempo este crescimento exponencial pode acarretar problemas para os habitantes. Por meio da analise de dados secundários, será apresentada a situação do atual cenário turístico na capital portuguesa, avaliado de que modo a inovação pode ajudar na elaboração de um plano estratégico para mitigar os possíveis impactos oriundos do excesso de visitantes. O objetivo é, por meio da abordagem do Design de Serviços e seus principais conceitos, traçar um breve panorama para o desenvolvimento sustentável do turismo na cidade através de um trabalho colaborativo.The increase in the tourism industry in Lisbon has generated benefits for the local economy, but at the same time this exponential growth has the potential to become a burden on local inhabitants. The analysis of secondary data will further explain the current tourism sector in Lisbon, the Portuguese capital. It will also explain how innovation can help in the development of a strategic plan to minimize the potential negative impact from the increased number of tourists on the local populace. The objective through the Service Design approach and its main concepts is to draw a plat or a vision for the sustainable development of tourism in the city through collaborative work.porDesign de ServiçosInovaçãoLisboaOvertourismTurismo SustentávelService DesignInnovationLisbonSustainable Tourismmaster thesis