Rafael, Manuel, 1962-Loforte, Diana Tais2023-03-082023-03-0820212021-06-28http://hdl.handle.net/10451/56581Dissertação de mestrado, Psicologia (Área de Especialização em Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações), Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia, 2021O clima organizacional é um dos conceitos mais importantes para um gestor porque é através do clima organizacional que o gestor obtém indicadores de que aspetos tem que melhorar. O clima organizacional é visto como um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho que podem ser percebidas direta ou indiretamente pelos indivíduos que trabalham numa empresa. Assim, a organização que foi escolhida para realizar este estudo de caso realiza anualmente um estudo do clima organizacional e faz uma comparação dos dados de ano para ano. Este estudo de caso foi realizado com os dados obtidos em 2019 e 2020. Chegou-se a conclusão de que o índice de satisfação global da organização foi maior em 2020, o que é algo bastante positivo. Julga-se que a explicação deste resultado seja fruto do apoio que a organização prestou durante o ano 2020 porque apesar de estarmos desde 2020 em contextos pandémicos, a organização fez um esforço para que ninguém perdesse o emprego e para que não houvesse uma redução nos salários dos colaboradores.The organizational climate is one of the most important concepts for a manager because it is through the organizational climate that the manager obtains indicators of which aspects he needs to improve. The organizational climate is seen as a set of measurable properties of the work environment that can be directly or indirectly perceived by individuals who work in a company. Thus, the organization that was chosen to carry out this case study annually conducts an organizational climate study and compares the data from year to year. This case study was carried out with data obtained in 2019 and 2020. It was concluded that the organization's global satisfaction index was higher in 2020, which is something very positive. It is believed that the explanation for this result is the result of the support that the organization provided during the year 2020, because despite having been in pandemic contexts since 2020, the organization made an effort so that no one would lose their jobs and that there would be no reduction in employees' salaries.porClima organizacionalSatisfação profissionalPsicologia dos recursos humanosIntenção de turnoverDissertações de mestrado - 2021master thesis203270541