Curado, CarlaCosta, Mafalda Chambino da Silva e2015-12-212015-12-212012Costa, Mafalda Chambino da Silva e (2012). "Nível de implementação do BSC nos hospitais : o caso português". Dissertação de Mestrado, Universidade Técnica de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.http://hdl.handle.net/10400.5/10505Mestrado em Ciências EmpresariaisA sobrevivência das organizações no longo prazo depende da sua adaptação às alterações ocorridas no ambiente organizacional. Começando pela inclusão de indicadores não financeiros e pelo foco nas actividades críticas. O BSC como sistema de gestão estratégica permite a disposição de vários indicadores em quatro perspectivas. Este estudo empírico, exploratório e descritivo, pretende averiguar os sistemas de gestão estratégica e os indicadores utilizados nos Hospitais, estabelecendo o grau de implementação do BSC. Concluímos que a utilização e o grau de implementação do BSC são reduzidos contrastando com o TdB nos Hospitais.The long-term survival of organizations depends on its adaptation to changes in the organizational environment. Starting with the inclusion of non-financial indicators and the focus on critical activities. The BSC as a strategic management system enables the provision of various indicators in four perspectives. This empirical, exploratory and descriptive study, seeks to ascertain the strategic management systems and indicators used in hospitals, establishing the degree of implementation of the BSC. We conclude that both, the use and the degree of implementation of the BSC are reduced in contrast with the TdB in hospitals.porBalanced ScorecardInstituições HospitalaresSistemas de gestão estratégicaHealth Care InstitutionsStrategic Management Systemsmaster thesis