Fernandes, Domingos, 1953-Gomes, Maria Dias Ferreira2016-03-072016-03-0720152015-10-14http://hdl.handle.net/10451/22843Relatório de estágio de Mestrado, Ciências da Educação (Área de especialidade em Avaliação em Educação), Universidade de Lisboa, Instituto de Educação, 2015O presente relatório resultou do trabalho desenvolvido durante o estágio que foi organizado a partir do seguinte propósito geral: compreender como se relacionam as práticas de gestão de qualidade numa unidade orgânica da Universidade NOVA de Lisboa com o Sistema de Garantia da Qualidade do Ensino (SGQE-UNL) em vigor nesta universidade. O trabalho realizado constitui uma contribuição para a avaliação do SGQE numa unidade orgânica, procurando sinalizar pontos positivos, aspetos a melhorar e apontar sugestões. Recorreu-se à recolha de informações através de entrevistas semidiretivas e à análise de conteúdo dessas mesmas entrevistas e de documentos. Apesar de algumas divergências entre o que é preconizado no SGQE-UNL e o que é posto em prática pela unidade orgânica, pode dizer-se que, no essencial, há consistência entre os procedimentos desta e o Sistema geral proposto pela universidade.This report resulted from work done during the internship and it was organized from the following general purpose: to understand how quality management practices in an academic unit of University NOVA of Lisbon relates to the Education Quality Assurance System (SGQE-UNL) in force in this university. This paper is a contribution to the evaluation of SGQE in an academic unit searching for strengths, improvement needs and suggestions. The information was collected through semi-directive interviews and analysis of content of those interviews and other documents. Despite some differences between what is recommended in SGQE -UNL and what is implemented by the academic unit it can be said that in essence there is consistency between the procedures in this and the overall system proposed by the university.porGarantia de qualidadeAvaliação da qualidadeAvaliação internaRelatórios de estágio de mestrado - 2015master thesis201237504