Monteiro, Maria HelenaCosta, José Veloso da2017-05-182018-02-172017-02-17http://hdl.handle.net/10400.5/13683Dissertação de Mestrado em Gestão e Políticas PúblicasNos últimos anos com a explosão das TIC e da internet, os Governos e as administrações públicas têm recorrido à soluções informatizadas e a web para alcançar níveis de eficiência consideráveis e para inovar a prestação dos serviços públicos aos cidadãos e empresas. O E-Government está no centro das políticas públicas de Modernização Administrativa, conquanto propicia a existência de ferramentas e plataformas de interoperabilidade que articulam os organismos da Administração Pública quer a nível central como local e que permitem a partilha de dados, dando possibilidade de prestar serviços ao cidadão e empresas através de balcões (one-shop-stop), por computador ou ainda através de Smartphones. Apesar das Políticas Públicas de Governação Eletrónica e de Modernização Administrativa, bem como os investimentos em infraestruturas e plataformas tecnológicas com suporte nas TIC e internet, Angola está na fase emergente do E-Government, pelo que é imperioso a aposta na formação do homem, cidadãos e funcionários públicos, para que a sua implementação seja um fato a médio prazo.The E-Government is at the center of public policy Administrative Modernization, while provides the existence of tools and interoperability platforms that articulate the bodies of public administration at central and local level and that enable data sharing, giving opportunities to provide services citizens and businesses through branches (one-shop-stop), by computer or by Smartphones. Despite the Electronic Governance of Public Policy and Administrative Modernization and investments in infrastructure and technology platforms to support ICT and internet, Angola is in the emerging phase of the E-Government, so it is imperative to focus on training of man, citizens and employees public, so that its implementation is a fact in the medium term. Currently the Government is updating the structural programs of E-Government and Administrative Simplification for the citizen is at the center of the same, taking into account the expectations and needs of citizens and businesses.porE-GovernmentModernização AdministrativaTICPolíticas PúblicasE-GovernmentAdministrative ModernizationICTPublic Policymaster thesis201729989