Reis, António Palma dosMetelo, LuísMarques, Tiago Miguel Serafim2019-02-212019-08-212018-10Marques, Tiago Miguel Serafim (2018). "Ensaio sobre a qualidade da informação na aferição do desempenho". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.http://hdl.handle.net/10400.5/17393Mestrado em Economia e Políticas PúblicasO presente projeto tem como objetivo a aplicação de um modelo de medição de desempenho, de forma a identificar quais as áreas que apresentam maior défice de desempenho de todo o departamento financeiro do Grupo Fundação AIP. Para desenvolver este projeto foi necessário, incrementar o modelo 360º, relacionar e avaliar a auto-visão e a hétero-visão, verificar na literatura disponível os problemas que as empresas têm com a qualidade da informação. Foram desenvolvidos questionários, de acordo com o método de análise. Esses questionários foram aplicados a todos os indivíduos que fazem parte do departamento financeiro. Os resultados obtidos, demonstram que, de facto, existe uma divergência entre a auto e hétero-visão. Indicam, também que, cada trabalhador, tende a melhor autoavaliar-se a si próprio do que a hétero-avaliar os seus colegas.The purpose of this project is to apply a performance measurement model in order to recognize the areas that present the greatest performance deficit of the whole financial department of the AIP Foundation Group. In order to develop this project, it was necessary to increase the 360º model, to relate and evaluate self-vision and hetero-vision, to verify in the available literature the problems that companies encounter in regard to the quality of information. Questionnaires were developed according to the method of analysis. These questionnaires were applied to all individuals who work in the finance department. The results demonstrate that there indeed exists a difference between self and hetero-vision. They also reveal that each employee tends to better self-assess himself than to hetero evaluate his colleagues.porAuto-visãoHetero-visãoMedição de DesempenhoQualidade da InformaçãoSelf-viewHetero-visionPerformance MeasurementQuality of Informationmaster thesis