Belchior, RicardoLatini, Isabela de Azevedo2024-02-092024-02-092023-10Latini, Isabela de Azevedo (2023). “Implementação, aceitação e internacionalização da servitização na Romi S.A. : um estudo de caso numa empresa líder de mercado”. Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestãohttp://hdl.handle.net/10400.5/30092Mestrado Bolonha em Economia e Gestão de Ciência, Tecnologia e InovaçãoThis study analyzes the journey of Romi S.A., a leading company in the machine-tool sector, in the implementation of Machine as a Service (MaaS) and the internationalization of this offer. The study highlights the previous factors related to investment in Research and Development (R&D), which supported the rapid response to market threats imposed by the COVID-19 pandemic by incorporating connectivity into its products. Romi S.A. managed to transform the crisis into an opportunity by adopting the servitization paradigm, which has significant implications for the company’s business model. The connectivity of the products allowed the company to offer MaaS, an innovative business model that reconfigures the relationship between supplier and customer. The study uses a qualitative methodology, based on a single case study and analysis of data collected in a semi-structured online interview, to investigate how the contract in the MaaS model influences the internationalization of the offer and the relationship with the customer. In addition, the study explores how the company directs semi-new machines to a specific market niche, thus diversifying its portfolio and achieving success in this segment. In the context of adapting Romi S.A.'s business strategy in the international market, the study underlines the importance of data analysis in this process. Data analysis allows the company to better understand customer needs and adapt its offer accordingly. In conclusion, this study provides valuable insights into the implementation of MaaS by Romi S.A. and the internationalization of this offer. The results have important implications for other companies that wish to follow a similar path that seek to promote innovation and competitiveness in the machine-tool sector.Este estudo analisa o percurso da Romi S.A., uma empresa líder no setor de máquinasferramenta, na implementação do Machine as a Service (MaaS) e a internacionalização desta oferta. O estudo destaca os factores anteriores relacionados ao investimento em Investigação e Desenvolvimento (I&D), que apoiaram a rápida resposta às ameaças de mercado impostas pela pandemia da COVID-19 ao incorporar conectividade em seus produtos. A Romi S.A. conseguiu transformar a crise em uma oportunidade ao adoptar o paradigma da servitização, que tem implicações significativas para o modelo de negócios da empresa. A conectividade dos produtos permitiu à empresa oferecer MaaS, um modelo de negócio inovador que reconfigura a relação entre fornecedor e cliente. O estudo utiliza uma metodologia qualitativa, baseada em estudo de caso único e análise de dados recolhidos em entrevista online semiestruturada, para investigar como o contrato no modelo MaaS influencia na internacionalização da oferta e na relação com o cliente. Além disso, o estudo explora como a empresa direciona máquinas seminovas para um nicho de mercado específico, diversificando assim seu portfólio e alcançando sucesso nesse segmento. No contexto da adaptação da estratégia de negócios da Romi S.A. no mercado internacional, o estudo sublinha a importância da análise de dados nesse processo. A análise de dados permite à empresa entender melhor as necessidades dos clientes e adaptar sua oferta de acordo. Em conclusão, este estudo fornece insights valiosos sobre a implementação do MaaS pela Romi S.A. e a internacionalização desta oferta. Os resultados têm implicações importantes para outras empresas que desejam seguir um caminho semelhante que procuram promover a inovação e a competitividade no setor de máquinas-ferramenta.porInnovationServitizationMachine as a ServiceInternationalizationInovaçãoServitizaçãoMachine as a ServiceInternacionalizaçãomaster thesis