Ludovino, SusanaTrigo, RuiMelo, Rodrigo Maria Sotero Ribeiro de2025-03-062025-03-062025-02Melo, Rodrigo Maria Sotero Ribeiro de (2025). “Business intelligence e inovação: uma abordagem com dashboards para melhorar o desempenho operacional e a tomada de decisão”. Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestãohttp://hdl.handle.net/10400.5/99026A gestão integra dashboards como ferramentas essenciais para a apresentação de informações críticas de forma visual e acessível, desempenhando um papel central na capacidade de liderança para decisões. Adicionalmente, estes relatórios funcionam como robustas ferramentas de comunicação, permitindo que as organizações demonstrem de forma mais transparente o progresso e o compromisso com a inovação, às partes interessadas internas e externas. O acompanhamento contínuo de métricas de inovação, através de dashboards, possibilita que as empresas avaliem o impacto das suas estratégias, promovendo uma abordagem de melhoria contínua que permite adaptações face à evolução do mercado e das condições externas. A construção de sistemas de suporte à decisão, no domínio da inovação, requer o uso de plataformas multidimensionais que viabilizam a agregação de dados internos e a comparação com informações externas, garantindo ainda o cumprimento de requisitos regulatórios. Neste contexto, este trabalho apresenta a implementação de relatórios que possibilitam uma análise célere e eficaz, suportando uma tomada de decisão mais eficiente, fundamentada em indicadores-chave de desempenho de inovação. A identificação de indicadores-chave com maior relevância é determinante para um impacto significativo na precisão da tomada de decisões. A agregação de dados provenientes de várias fontes, sejam internas ou externas, exige um rigoroso controlo de qualidade e valor, visando análises aprofundadas, e a extração de compreensões/entendimentos relevantes para orientar decisões estratégicas, como a deteção de tendências e oportunidades de otimização.Management integrates dashboards as essential tools for presenting critical information in a visual and accessible manner, playing a central role in leadership capacity for decision-making. Additionally, these reports function as robust communication tools, allowing organizations to demonstrate progress and commitment more transparently to innovation to both internal and external stakeholders. Continuous monitoring of innovation metrics through dashboards enables companies to assess the impact of their strategies, promoting a continuous improvement approach that allows adaptations in response to market evolution and external conditions. Building decision support systems in the field of innovation requires the use of multidimensional platforms that enable the aggregation of internal data and comparison with external information, while also ensuring compliance with regulatory requirements. In this context, this work presents the implementation of reports that allow for swift and effective analysis, supporting more efficient decision-making based on key innovation performance indicators. Identifying the most relevant key indicators is crucial for a significant impact on decision-making accuracy. Aggregating data from various sources, whether internal or external, requires rigorous quality and value control, aiming for in-depth analyses and the extraction of relevant insights to guide strategic decisions, such as detecting trends and optimization opportunities.porBusiness IntelligenceDashboardKPI`s de InovaçãoPower BISistemas de DecisãoBusiness IntelligenceDashboardInnovation KPI`sPower BI PlatformDecision Systemsmaster thesis