Núncio, Maria João da SilveiraCarrera, Joana Filipa Garcia Figueiredo2011-04-302011-04-302011-03-30CARRERA, Joana Filipa Garcia Figueiredo - Stress e burnout: um estudo de caso de assistentes sociais que trabalham com idosos em IPSS’s [Em linha]. Lisboa: Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas, 2011. Dissertação de Mestrado. [Consult. Dia Mês Ano] Disponível em www:<http://hdl.handle.net/10400.5/3097>.http://hdl.handle.net/10400.5/3097Dissertação de Mestrado em Política SocialA presente tese tem como objecto avaliar o fenómeno do stress e do burnout num grupo de sete assistentes sociais que trabalham com idosos em Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS). Este trabalho é um estudo de caso, limitado geograficamente ao concelho de Oeiras. Este estudo também procurou identificar as percepções das Assistentes Sociais sobre o trabalho que desenvolvem, bem como os impactos do trabalho na vida pessoal e familiar. Foram utilizados como instrumentos de pesquisa e recolha de dados um guião de entrevista semi-estruturada e o Maslach Burnout Inventory (MBI). O tratamento das entrevistas foi feito com recurso à técnica de análise de conteúdo. Os resultados obtidos através do MBI revelam que as Assistentes Sociais sofrem de burnout sobretudo na dimensão de exaustão emocional e na fraca realização pessoal.The aim of this study is to understand the phenomenon of stress and burnout in a sample of 7 Social Workers that works with old people in Non-Profit Organizations. This thesis is a case study in the Oeiras Municipality. This thesis also tries to identify the social workers perceptions about their jobs and the job impacts on their personal and familiar life. For the data research we used the interviews and the Maslach Burnout Inventory (MBI). We also used the content analysis for the interviews. Results obtained through the MBI, reveal that social workers experience burnout in the dimension of emotional exhaustion and personal accomplishment.porStressServiço socialAssistentes sociaisIdososIPSS’sSocial workSocial workersOld peopleNon-profit organizationsmaster thesis