Trigo, Rui ManuelVieira, Catarina Gonçalves2025-03-052025-09-262024-10Vieira, Catarina Gonçalves (2024). “The adoption of business intelligence tools in organizational decision making”. Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestãohttp://hdl.handle.net/10400.5/98990This report details the experience of curricular internship at Brighten Consulting, in the Digital department, on Business Intelligence (BI) tools. During the internship, it was possible to obtain local experience in an international consultancy, in an area of interest. In this, three dashboards were developed covering different functional areas: Sales, Logistics, and Purchasing, from the initial definition of metrics to visual implementation, constituting a relevant element for the organizational decision-making process. The main objective of the internship was to apply the theoretical and practical knowledge acquired throughout the academic journey to create several dashboards adopting the Power BI. The experience allowed to consolidate knowledge in BI, when dealing with challenges such as obtaining complete and quality information, in addition to the risk of data manipulation, issues that align with the difficulties described in the review literature. The Purchasing, Sales, and Logistics dashboards play complementary roles, offering a broad and integrated view of the company's performance and operations. The internship therefore allowed a strategic view of the different business areas and the importance of BI tools to optimize processes. The report highlights the growing importance of BI as a key catalyst for driving operational efficiency in organizations by providing valuable insights from complex data. The comprehensive literature review on BI provides deeper insights, with a special focus on data visualization tools.Este relatório detalha a experiência de estágio curricular na Brighten Consulting, no departamento Digital, em Business Intelligence (BI) tools. Durante o estágio, foi possível obter uma experiência local numa consultora internacional, numa área de interesse. Neste, foram desenvolvidos três dashboards abrangendo áreas funcionais distintas: Vendas, Logística e Compras, desde a definição inicial de métricas até a implementação visual o que constituiu um elemento relevante para o processo de tomada de decisão organizacional. O principal objetivo do estágio foi aplicar o conhecimento teórico e prático adquirido ao longo da jornada acadêmica na criação de diversos dashboards utilizando a ferramenta Power BI. A experiência permitiu consolidar os conhecimentos em BI, ao lidar com desafios como a obtenção de informações completas e de qualidade, além do risco de manipulação de dados, questões que se alinham com as dificuldades descritas na literatura de revisão. Os dashboards de Compras, Vendas e Logística desempenham papéis complementares, oferecendo uma visão ampla e integrada do desempenho e das operações da empresa. O estágio permitiu, portanto, uma visão estratégica das várias áreas de negócios e da importância de ferramentas de BI para otimizar processos. O relatório destaca a crescente importância do BI como um catalisador fundamental para impulsionar a eficiência operacional nas organizações, fornecendo insights valiosos a partir de dados complexos. A revisão abrangente da literatura sobre BI fornece um conhecimento mais profundo, com foco especial em ferramentas de visualização de dados.engBusiness IntelligenceData integrationEfficiencyVisualization ToolsDashboardBusiness IntelligenceIntegração de DadosEficiênciaDashboardmaster thesis