Burnout no serviço ao cliente:o papel das organizações na criação de ambientes de trabalho saudável

Chambel, Maria José, 1962-Castanheira, Filipa Vieira da Silva, 1978-2010-07-212010-07-212009http://hdl.handle.net/10451/968Tese de doutoramento, Psicologia (Psicologia Social), 2009, Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia e de Ciências da EducaçãoDisponível no documentoapplication/pdfporBurnoutPsicologia das organizaçõesStress (Psicologia)Teses de doutoramentoBurnout no serviço ao cliente:o papel das organizações na criação de ambientes de trabalho saudáveldoctoral thesis