Miguel Alves Ribeiro Correia, PedroSantos, Susana Isabel da Silva2023-10-032023-10-032018-12-21Correia, P. M. R. A., & Santos, S. I. da S. (2018). O IMPACTO DA REPUTAÇÃO POR INOVAÇÃO NOS CONSUMIDORES. Revista Da FAE, 21(2), 21–36.http://hdl.handle.net/10400.5/28878Da mesma forma que as empresas estão atentas aos indicadores relacionadas com as vendas e com as quotas de mercado, existe também uma preocupação com a reputação da empresa. Atualmente, a reputação por inovação é algo que algumas empresas procuramdesenvolver, acreditando que essa reputação terá umimpacto positivo para a empresa. Este estudo procurou quantificar o impacto da perceção de inovação, num conjunto de percepções e interações do consumidor com a empresa. Os resultados empíricos demonstram que a perceção de inovação se relaciona fortemente com a propensão do cliente para fazer marketing de referência (word of mouth), relaciona-se de forma moderada com as emoçõesface à empresa e com a imagem positiva da empresa; e relaciona-se de forma fraca com a lealdade/retenção do consumidor. Apesar de expectável, a perceção de inovação não leva o consumidor a pagar preços mais elevados. O consumidor continua cauteloso em relação à escolha do ponto de venda e respetivos preços praticadosporReputação por Inovação; Reputação; Inovação; Branding; Gestão; Análise de Correlação.journal article