Bento, SofiaMarinho, Adélia Maria Paredes2016-02-152016-02-152015Marinho, Adélia Maria Paredes (2015). "Aplicação de técnicas participativas a equipas de apoio à 3ª. Idade". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.http://hdl.handle.net/10400.5/10963Mestrado em Gestão de Recursos HumanosPela utilização, cada vez maior, de equipas de trabalho nas organizações, a temática ocupa um lugar crescente na literatura em GRH. Se é verdade que certos estudos mostram limitações e dificuldades na prática de trabalho em equipa (Dreu et al., 2004), também diversos investigadores têm concluído que as equipas são eficazes e têm impacto positivo quer nas atitudes e comportamentos, quer a nível financeiro e operacional, (Richter et al., 2011; Schiefer et al., 2006). O presente projeto enquadra-se no âmbito das respostas sociais de apoio à 3ª idade e tem como propósito melhorar a gestão de recursos humanos numa Estrutura Residencial Para Pessoas Idosas. O projeto tem como objetivo não só identificar os fatores que influenciam o nível de desempenho das equipas de Auxiliares da Ação Direta, mas sobretudo intervir com estratégias conjuntas e participadas junto das equipas de trabalho, para que estas melhorem a sua motivação e satisfação, visando uma maior eficácia e eficiência. Realizaram-se sessões para auscultar as equipas, conhecer o seu grau de satisfação, e através da aplicação de técnicas de participação e ação, numa discussão participada, se obterem sugestões e medidas, tendo em vista o alcance dos objetivos organizacionais e o seu bem-estar pessoal. Os resultados mostram que equipas de Add's quando solicitadas têm uma participação ativa, apresentando um contributo válido para a organização.Due to the increasing use of work teams in organizations, this subject has become a matter of interest in Literature on HRM. If, on one hand, certain studies reveal limitations and difficulties in relation to team work (Dreu et al., 2004), on the other hand, various investigators have concluded that the teams are effective and have a positive impact, not only in relation to behaviour and attitude but also from a financial and operational point of view (Richter et al., 2011; Schiefer et al., 2006). This project falls within the scope of the social responses on care to the elderly and is intended to improve the human resources management in a Residential Structure for the Elderly. The purpose of the project is not only to identify the factors that influence the performance levels of the Direct Action Assistants but, essentially to intervene with joint strategies so that the work teams may improve their levels of motivation and satisfaction and therefore, improve their effectiveness and efficiency. Various meetings were held to permit the teams to voice their concerns and their level of satisfaction. Due to the participatory measures and actions of all parties concerned and after joint discussions, various suggestions were made and measures adopted in an attempt to achieve the objectives of the organization and attain personal satisfaction. The results show that the Add's team, when called upon, reveal active participation thus making an important contribution to the organization.porgrupos de trabalhoequipaseficácia e eficiênciacomunicaçãomotivação satisfaçãofocus grouptécnicas participativaswork groupsteamseffectiveness and efficiencycommunicationmotivation satisfactionparticipatory measuresparticipatory measuresmaster thesis