Jerónimo, HelenaOrnelas, Andreia Merícia Encarnação2016-12-232016-12-232016Ornelas, Andreia Merícia Encarnação (2016). "Avaliação de desempenho no Grupo APCER : proposta de reformulação". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.http://hdl.handle.net/10400.5/12753Mestrado em Gestão de Recursos HumanosO presente projeto tem como objetivo a apresentação de uma proposta de reformulação e de melhoria do sistema de avaliação de desempenho no Grupo APCER. Da combinação da análise das melhores práticas verificadas na literatura disponível e da caracterização da organização e do seu sistema de avaliação de desempenho atual (e respetivas limitações identificadas), sugere-se uma reformulação do processo que possa integrar e combinar uma avaliação de competências e comportamentos (mantendo o método utilizado atualmente), com uma avaliação de objetivos organizacionais e individuais, conciliando uma avaliação qualitativa e quantitativa.The goal of this project is to present an improving proposal for the performance management system in APCER's Group. From the combination of the analysis from the available literature's best practices and the organization's description, as well as its currently used performance management system (and the limitations identified), emerges a process redesign proposal that can integrate and combine a competence and behavior evaluation (keeping the method used presently), with an evaluation of organizational and individual goals, conciliating a qualitative and quantitative evaluation.porAvaliação de DesempenhoGestão de Recursos Humanosavaliação por objetivoscompetênciasAPCERPerformance evaluationHuman Resources Managementevaluation by objectivescompetencesmaster thesis