Hernani MourãoPedro Antunes2010-05-212014-11-142010-05-212014-11-1420032003http://hdl.handle.net/10451/14451http://repositorio.ul.pt/handle/10455/6069engComputer ScienceSuporte À Intervenção de Operadores No Tratamento de Excepções Em Fluxos de Trabalhojournal article