Gomes, JorgePombo, Gonçalo Nuno Balby Antunes2021-10-192021-10-192021Pombo, Gonçalo Nuno Balby Antunes (2021). "The rise of the line manager : the association between human resources management and organizational performance". Tese de Doutoramento, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.http://hdl.handle.net/10400.5/22299Doutoramento em GestãoHuman resources (HR) policies are an important component of HR systems, as they influence employees’ behaviours and attitudes, which, in turn, generate positive effects on performance. This research contributes to the study of HR policies and its association with organisational performance (OP), by: i) presenting a literature review, which highlights the points of agreement and limitations in the literature; ii) exploring the influence of intermediate variables in this association, and; iii) emphasising the importance of employees’ perceptions and line managers’ empowerment on the said relationships. To achieve these objectives, four studies were carried out, each of which is described in a full chapter. The first chapter reviews the literature and offers some insights up until the advanced theory on the HR-performance linkage. In addition, it examines the literature and establishes the basis for the remaining chapters. The second chapter studies the impact of HR policies on OP. It highlights the potential influence of employees’ outcomes by exploring some of the intermediating variables, namely employees’ attitudes and behaviours. The third chapter addresses employees’ perception regarding HR policies and the link to OP. It offers new insights on how employees perceive policies and how these perceptions are likely to boost performance. The objective of the last chapter is to understand the meaningfulness of line manager influence. The results suggest that HR policies should be employed by line managers to actively manage the HR process in support of managerial actions and to control employee’s outcomes. In summary, this research highlights the fact that it is not enough to just have a set of HR policies in place, but that it is also important to take an interest in how these policies are implemented and perceived. Employees’ perceptions regarding the reasons why management adopts certain HR policies has a consequence for employee attitudes behaviour-unit performance.As políticas de recursos humanos (RH) têm um papel importante no sistema de RH, contribuindo com efeitos positivos no desempenho influenciando comportamentos e atitudes dos colaboradores. Este trabalho tem como objetivo contribuir para o estudo da associação RH desempenho organizacional (DO), nomeadamente: i) apresentar uma revisão da literatura, destacando pontos de concordância e limitações; ii) explorar o efeito das variáveis mediadoras; iii) destacar a influência dos chefes de serviço (chefes) na construção das perceções dos colaboradores; e iv) examinar a interação chefe-subordinado. A investigação é constituída por quatro estudos. O primeiro estudo, revê a literatura sobre a relação RH-DO e desenvolve a sua ligação com base na teoria. Este capítulo leva o leitor a conhecer os princípios do tema e revela a sua visão sobre o futuro do tema. O segundo estudo analisa o impacto que as políticas de RH têm no DO. Os resultados suportam um modelo, em que a associação é mediada, ou seja, de forma indireta. O terceiro estudo contribui para preencher a lacuna na literatura sobre a perceção dos colaboradores. Apresenta novos “insights” sobre como os colaboradores percebem as políticas e como suas perceções podem impulsionar o DO. O último estudo tem como objetivo compreender a relevância do chefe. Nomeadamente, na gestão das expectativas e perceções dos seus subordinados. Os resultados da investigação, sugerem que as políticas de RH são utilizadas, pelos chefes, como “ferramentas”, permitindo controlar os resultados desejados. Os chefes são responsáveis pelas interações com os seus subordinados, tendo as suas ações impacto na prestação dos subordinados. Concluindo, a investigação demonstra que a mera existência de políticas de RH é insuficiente; Logo, tanto o processo, como a sua aplicação, tal como, antecipar o impacto que provocam nos colaboradores são fundamentais. Com esta investigação pretendemos clarificar a associação entre gestão de RH e o DOengHuman resources managementperceptionsmediationline managersperformanceGestão de recursos humanosperceçõesmediaçãochefes de serviçodesempenhodoctoral thesis