Bárbara Alexandra Pereira de , Oliveira2026-02-232026-02-232025-09-24http://hdl.handle.net/10400.5/117239A Inteligência Emocional tem assumido um papel de destaque em contextos organizacionais, sendo amplamente reconhecida como um fator determinante para o desempenho e a eficácia das relações no ambiente de trabalho. O objetivo desta investigação é analisar a influência da Inteligência Emocional no Desempenho Individual Percebido, explorando, adicionalmente, o papel mediador da Motivação para o Serviço Público. Além disso, pretende-se identificar perfis de Inteligência Emocional e suas implicações sociodemográficas, bem como avaliar de que forma a Inteligência Emocional dos líderes impacta o desempenho e emoções dos liderados. A metodologia adotada baseia-se numa análise multinível, permitindo avaliar as relações entre líderes e liderados, bem como comparar as dinâmicas entre os setores público e privado. Os resultados evidenciam que a Inteligência Emocional exerce uma influência significativa no Desempenho Individual Percebido, destacando-se o Autoencorajamento como um fator-chave na promoção do desempenho contextual, reforçando a importância de estratégias organizacionais que incentivem o desenvolvimento desta competência. Foram identificados cinco perfis distintos de Inteligência Emocional, proporcionando uma compreensão mais aprofundada sobre a variação desta competência ao longo da carreira. No que concerne à liderança, constatou-se que líderes com maior Inteligência Emocional demonstram melhor desempenho individual e menor propensão para comportamentos contraproducentes, ainda que sua Inteligência Emocional não tenha impacto direto na Inteligência Emocional dos subordinados, sugerindo que esta competência é intrínseca ao indivíduo. Os resultados obtidos contribuem teoricamente para a compreensão das relações entre Inteligência Emocional, Desempenho Individual Percebido e Motivação para o Serviço Público, sendo esta investigação pioneira em Portugal na abordagem desta temática. Do ponto de vista prático, apresentam implicações relevantes para o desenvolvimento de estratégias organizacionais e políticas de recursos humanos, ajustadas às diferentes realidades organizacionais, sublinhando a importância da promoção da Inteligência Emocional como fator essencial para o desempenho dos trabalhadores e para a melhoria do clima organizacional.Emotional Intelligence has taken on a prominent role in organizational contexts and is widely recognized as a key determinant of performance and the effectiveness of workplace relationships. This study aims to analyze the influence of Emotional Intelligence on Perceived Individual Performance, while also examining the mediating role of Public Service Motivation. Additionally, it seeks to identify Emotional Intelligence profiles and their sociodemographic implications, as well as assess how leaders’ Emotional Intelligence impacts the performance and emotions of their subordinates. The adopted methodology is based on a multilevel analysis, enabling the evaluation of leader-subordinate relationships and the comparison of dynamics between the public and private sectors. The results indicate that Emotional Intelligence significantly influences Perceived Individual Performance, with Self-Encouragement emerging as a key factor in fostering contextual performance. This underscores the importance of organizational strategies that promote the development of this competency. Five distinct Emotional Intelligence profiles were identified, offering deeper insights into how this ability evolves throughout an individual’s career. Regarding leadership, findings reveal that leaders with higher Emotional Intelligence demonstrate better individual performance and a lower tendency toward counterproductive behaviors. However, their Emotional Intelligence does not directly impact that of their subordinates, suggesting that this competency is intrinsic to the individual. The study contributes theoretically to the understanding of the relationships between Emotional Intelligence, Perceived Individual Performance, and Public Service Motivation, marking the first in-depth exploration of this topic in Portugal. From a practical perspective, the findings have significant implications for the development of organizational strategies and human resource policies tailored to diverse organizational contexts. Furthermore, they emphasize the importance of fostering Emotional Intelligence as a critical factor in enhancing employee performance and improving the organizational climate.application/pdfporInteligência EmocionalDesempenho Individual PercebidoMotivação para o Serviço PúblicoLiderançaMultinívelEmotional IntelligencePerceived Individual PerformancePublic Service MotivationLeadershipMultileveldoctoral thesis101729979