Bento, SofiaMachado, Maria Constança Torres da Silva Lobo2024-02-122024-11-122023-10Machado, Maria Constança Torres da Silva Lobo (2023). “O turnover numa empresa do setor da consultoria e auditoria financeira em Portugal : proposta de estratégias de mitigação”. Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestãohttp://hdl.handle.net/10400.5/30109Mestrado Bolonha em Gestão de Recursos HumanosO presente projeto surge como resultado de um prolema real identificado numa empresa do setor da consultoria e auditoria financeira – os elevados níveis de turnover verificados no último ano – e procura encontrar soluções alinhadas às necessidades e desafios específicos da organização. Para conduzir o projeto, foi utilizada a metodologia Design Thinking, baseada em 5 etapas. A primeira etapa – Empatizar – permitiu compreender o problema por via da análise documental, da observação participante, das conversas informais e das entrevistas semiestruturadas, realizadas a 13 colaboradores da organização e cujo nome vai permanecer anónimo. Na segunda – Definir – foi feita uma análise com base na informação recolhida na etapa anterior, de forma a identificar as causas do problema e compreender as reais necessidades. Na terceira – Idealizar – foram geradas inúmeras ideias de estratégias de mitigação através de uma sessão de brainstorming que contou com a colaboração da Equipa de Recursos Humanos. A quarta – Prototipar – baseou-se na elaboração de um esboço da implementação das ideias selecionadas e que geraram a quinta e última etapa – Testar – onde foi feita uma reflexão acerca dos testes que serão realizados numa fase posterior ao presente projeto.This project arose from a real problem identified in a company in the financial consulting and auditing sector - the high level of attrition observed in the last year - and sought to find solutions adapted to the specific needs and challenges of the organization. To carry out the project, the Design Thinking methodology was used, based on 5 stages. The first stage - Empathize - enabled an understanding of the problem through document analysis, participant observation, informal conversations, and semi-structured interviews with 13 employees of the organization, whose names remain anonymous. In the second stage - Define - an analysis was conducted based on the information gathered in the previous stage to identify the causes of the problem and understand the real needs. In the third - Ideate - a brainstorming session with the HR team generated numerous ideas for retention strategies. The fourth stage - Prototype - was based on drawing up an outline of the implementation of the selected ideas, which generated the fifth and final stage - Test - which will take place after the project.porTurnoverestratégiasretençãoprojetosector da consultoria e auditoria financeiradesign thinkingstrategiesretentionprojectfinancial consultancy and audit sectormaster thesis