Curral, Luís, 1963-Botelho, Marisa Almeida Pacheco2017-06-292017-06-2920162016-10-11http://hdl.handle.net/10451/28215Tese de mestrado, Psicologia (Secção de Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações), Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia, 2016As organizações mais competitivas procuram sem excepção atrair e reter os trabalhadores mais qualificados e comprometidos com os seus valores e objetivos organizacionais. Também é nas organizações mais competitivas e eficientes em que colaboram e tendem a permanecer os empregados mais satisfeitos e motivados. Hoje, admite-se que os processos psicológicos dos empregados, tais como as suas percepções e as suas atitudes no trabalho, vão influenciar significativamente os seus resultados. Neste sentido, o presente estudo pretende compreender e esclarecer eventuais relações entre as suas percepções e as suas atitudes, de modo a estarem mais satisfeitos com a supervisão e, em consequência, com a organização, influenciando positivamente na sua produtividade. A satisfação com a supervisão previne intenções de turnover, o que traz repercussões impactantes para a retenção dos empregados mais eficientes e no sucesso organizacional. Neste estudo, procurámos avaliar a relação entre o reconhecimento obtido e a satisfação com o supervisor, mediada pela percepção de justiça procedimental, bem como o eventual efeito de moderação da clareza do papel nesta relação. Os participantes foram trabalhadores de um grande município português da função pública (n=2232). Os resultados mostraram a existência de uma relação positiva significativa entre o reconhecimento e a satisfação com a supervisão, mediada pelas percepções de justiça procedimental dos empregados, tendo sido refutada a hipótese de moderação da clareza do papel nesta relação. Conclui-se que um bom desempenho verificado em empregados mais motivados, mais satisfeitos e de maior valor para a sobrevivência e o sucesso organizacional, não depende apenas das atitudes mais corretas adotadas pelos seus representantes de poder; mais do que já alguma vez se pensou, importa sobretudo que os empregados percepcionem como justos os procedimentos condutores das decisões, adotados pelo líder relativamente aos resultados organizacionais. Este efeito significativo das suas percepções de justiça advém do significado que dão aos atributos, no seu ambiente social de trabalho, percebidos como significativos ao seu bem-estar organizacional. Os resultados do estudo permitem sugerir novas abordagens de investigação bem como implicações práticas para a Gestão de Recursos Humanos.The most competitive organizations without exception seek to attract and retain the most skilled and committed employees to their values and organizational goals. It is also the most competitive and efficient organizations, where the most satisfied and motivated employees tend to stay. Today, it is assumed that the psychological processes of employees, such as their perceptions and attitudes at work, will significantly influence the organizational results. In this sense, the present study aims to understand and clarify possible links between their perceptions and attitudes, so that they are more satisfied with the supervision and, consequently, to the organization, influencing positively on their productivity. Satisfaction with the supervision prevents turnover intentions, which brings impactful repercussions for the retention of the most efficient employees and organizational success. In this study, we sought to evaluate the relationship between the recognition obtained and the satisfaction with the supervisor, mediated by the perception of procedural justice, as well as the possible moderating effect of role clarity in this relationship. Participants were employees of a large Portuguese municipality at the civil service sector (n = 2232). The results showed the existence of a significant positive relationship between recognition and satisfaction with supervision, mediated by procedural justice perceptions of employees. The hypothesis of role clarity moderation effectc was refuted. It follows that a good performance, verified for the most motivated, satisfied and highest performers, whom contribute significantly for survival and organizational success, does not depend only of the right attitudes adopted by the representatives of power; more than ever, in nowadays it matters that employees percept as fair the procedures about decisions adopted by the leader with regard to organizational results. This significant effect of their perceptions of justice comes from the meaning given to the attributes, on their social environment, perceived as meaningful to their organizational well-being. The study results allow us to suggest new research approaches as well as practical implications for Human Resource Management.porReconhecimentoJustiça procedimentalAtribuição - PsicologiaBem-estar no trabalhoTeses de mestrado - 2016master thesis