Caldeira, Jorge L.Clamote, Emília Calado, 1952-Solano, Anabela FernandesCarvalho, Cláudia FernandesSantos, José MiguelGouveia, Maria João2011-01-282011-01-282009-12http://hdl.handle.net/10451/2410Relatório no âmbito do FORGEP, GRUPO 4 (2009) realizado pelo Instituto Nacional de Administração (INA)No âmbito da participação na Formação em Gestão Pública – FORGEP, ministrada pelo INA para dirigentes da Administração Pública, frequentado no último ano, foi feito um estudo de implementação da Metodologia Balanced Scorecard (BSC) aplicada ao Plano Estratégico 2010-2012 da Biblioteca-CDI da Faculdade de Medicina da Universidade de Lisboa, o qual se pretende partilhar. No caso concreto em estudo “a Biblioteca-CDI da FMUL”, o trabalho decorreu por três etapas: 1. Análise Estratégica: “Onde nos encontramos” a. Análise dos Stakeholders b. Análise SWOT c. Sistema de interdependência das actividades críticas de criação de valor 2. Formulação da Estratégia: “Onde queremos chegar” a. Pilares para a Estratégia b. Política de valores c. Vectores estratégicos de desenvolvimento d. Perspectivas de análise dos vectores estratégicos 3. A nossa estratégia rumo à Visão a. Definição do mapa de comunicação da Estratégia b. Quadro descritivo dos objectivos c. Mapa de indicadores para monitorização dos objectivos d. Mapa de iniciativas estratégicas por objectivos e. Elaboração de fichas de iniciativas f. Mapa estratégico consolidadoporUniversidade de Lisboa. Faculdade de Medicina. BibliotecaRelatórioEstrutura OrganizacionalAnálise estratégicaBalanced Scorecardreport