Antunes, PedroRamires, João2009-02-102014-11-142009-02-102014-11-142004-12http://hdl.handle.net/10451/14013http://repositorio.ul.pt/handle/10455/3092Estudos recentes comprovam que dos projectos de software concluídos, apenas uma pequena parte corresponde às expectativas, tendo-se observado que o problema se centra principalmente numa deficiente análise de requisitos. Nas fases iniciais do processo de desenvolvimento de software, os intervenientes do processo contribuem com ideias vagas e incompletas relativamente aos seus objectivos. É frequente não haver uma ideia clara de quais são os requisitos desejáveis. Deste modo é difícil definir requisitos a fim de se obter um sistema que corresponda às expectativas. Por outro lado, a avaliação de requisitos de software consiste no confronto dos objectivos dos intervenientes perante um conjunto de constrangimentos. Os conflitos nesta avaliação resultam de perspectivas, interpretações e posições diversas dos intervenientes. Esta dissertação apresenta uma abordagem para a resolução do conflito na avaliação de requisitos de software. A abordagem proposta apresenta um sistema que interliga um grupo de pessoas utilizadores, programadores, chefes de projecto, gestores de topo, etc. e suporta técnicas de negociação na resolução dos conflitos que surgem na avaliação dos requisitos de software. O protótipo desenvolvido é simultaneamente um Sistema de Suporte à Decisão em Grupo e um Sistema de Suporte à Negociação assente no modelo Desdobramento da Função Qualidade aplicado ao software, fomentando uma perspectiva de negociação integrativaporGroup Decision Support SystemNegotiation Support SystemSoftware Quality Function Deploymentmaster thesis