Caldeira, MárioFernandes, Jesualdo Cerqueira2018-04-092018-04-092018Fernandes, Jesualdo Cerqueira, (2018). " An agile approach for IS/IT benefits management". Tese de Doutoramento. Universidade de LIsboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.http://hdl.handle.net/10400.5/15231Doutoramento em GestãoInvestments in Information Systems and Information Technology (IS/IT) by organizations around the world have been increasing, as the competition grows fierce. Despite this increase, many organizations feel that their investments do not get the return they expected in terms of real benefits to the business. There have been several attempts to create methods to improve the success of the investments of organizations in the implementation of IS/IT and methodologies have been devised for this purpose, although with modest improvements. One of the main methodologies is the Benefits Management methodology created in the University of Cranfield, widely recognized as a great methodology with proven results, although its adoption is not as high as it would be expected and desirable. This research project looks at the published literature to find the reasons for this problem and then, resorting to Design Science Research methodology, creates artefacts aiming to help solving some of the known problems in the adoption of the Benefits Management methodology. The created artefacts, as defined by the Design Science Research methodology, were then evaluated with a case study that took place in a large Portuguese bank. The results of the evaluation indicate that the artefacts created during this research project were useful and helpful for the adoption of the Benefits Management methodology created in the University of Cranfield.Os investimentos em Sistemas de Informação e em Tecnologia da Informação (IS/IT) por parte das organizações em todo o mundo têm aumentado, à medida que a concorrência cresce ferozmente. Apesar desse aumento, muitas organizações sentem que seus investimentos não lhes trazem o retorno esperado em termos de reais benefícios para o negócio. Têm havido diversas tentativas para criar métodos para melhorar o sucesso dos investimentos das organizações na implementação de IS/IT e foram concebidas metodologias para esse fim, embora com modestas melhorias. Uma das principais metodologias é a metodologia de Gestão de Benefícios criada na Universidade de Cranfield, amplamente reconhecida como uma excelente metodologia, com resultados comprovados, muito embora a sua taxa de adoção não seja tão alta quanto seria expectável e desejável. Este projeto de investigação examina a literatura publicada, procurando encontrar os motivos desse problema e, em seguida, recorrendo à metodologia Design Science Research, cria artefactos com o objetivo de ajudar a resolver alguns dos problemas conhecidos na adoção da metodologia de Gestão de Benefícios. Os artefactos criados, conforme definido pela metodologia Design Science Research, foram depois avaliados num Estudo de Caso que decorreu num grande banco português. Os resultados da avaliação indicam que os artefactos criados durante este projeto de investigação são úteis e ajudam à adoção da metodologia de Gestão de Benefícios criada na Universidade de Cranfield.engBenefits managementInformation SystemsInformation technologyAgile software developmentAgile project managementGestão de benefíciosSistemas de informaçãoTecnologias de informaçãoDesenvolvimento ágilGestão ágil de projetosdoctoral thesis101470878