Marto, Joana MarquesPipa, Marisa Alexandra Simões2025-06-042024-07-172024-06-29http://hdl.handle.net/10400.5/101304Trabalho Final de Mestrado Integrado, Ciências Farmacêuticas, 2024, Universidade de Lisboa, Faculdade de Farmácia.A indústria cosmética, especialmente no âmbito do marketing, tem evidenciado avanços devido às mais recentes inovações tecnológicas. Este trabalho explora o impacto da Inteligência Artificial (IA) nas estratégias de marketing implementadas no mercado da cosmética, analisando diversas etapas do processo de desenvolvimento e comercialização do produto cosmético, bem como as principais limitações e desafios decorrentes da sua adoção. A IA, por meio das variadas oportunidades que proporciona, tem demonstrado ser uma ferramenta (um conjunto de sistemas e softwares) bastante promissora, quer na fase inicial de pesquisa e desenvolvimento, quer na otimização do processo de fabrico e do controlo de qualidade, quer na aprovação regulamentar. Além disso, assume também bastante potencial no processo criativo de construção da identidade visual do produto, bem como na melhoria significativa da experiência do cliente durante a compra. Este avanço tecnológico demonstra múltiplas vantagens associadas à redução do tempo, dos encargos financeiros e dos limites da criatividade humana, mas também contribui para o aumento da proximidade entre a marca e o cliente. Contudo, a incorporação bem-sucedida desta tecnologia não está isenta de alguns desafios. Questões relacionadas com a adaptação dos utilizadores, com os custos inerentes à sua implementação e, ainda, variadas considerações éticas são alguns dos desafios que as organizações enfrentam ao aderir aos sistemas de IA. Com base na análise dos estudos mais recentes sobre o presente tema, são sugeridas algumas medidas que devem ser adotadas, a fim de minimizar os principais obstáculos inerentes a esta tecnologia, incluindo o desenvolvimento de sistemas específicos de domínio e sistemas localizados, a avaliação crítica da informação apresentada e o esclarecimento de alguns preconceitos estabelecidos em relação à IA. Embora a adoção deste tipo de serviços exija responsabilidade e um esforço contínuo da humanidade para minimizar as suas limitações, a indústria cosmética, especialmente nas suas estratégias de marketing, detém valor nos serviços de IA, com essa valorização a perdurar no futuro, com abordagens cada vez mais imersivas.The cosmetics industry, especially in the field of marketing, has shown advances due to the most recent technological innovations. This work explores the impact of Artificial Intelligence (AI) on marketing strategies implemented in the cosmetics market, analyzing various stages of the cosmetic product development and commercialization process, as well as the main limitations and challenges arising from its adoption. AI, through the varied opportunities it provides, has demonstrated to be a very promising tool (a set of systems and software), whether in the initial phase of research and development, or in optimizing the manufacturing process and quality control, or in regulatory approval. Furthermore, it also has a lot of potential in the creative process of building the product's visual identity, as well as in significantly improving the customer experience during purchase. This technological advance demonstrates multiple advantages associated with reducing time, financial burdens and the limits of human creativity, but also contributes to increasing proximity between the brand and the customer. However, the successful incorporation of this technology is not without some challenges. Issues related to user adaptation, the costs inherent to its implementation and also various ethical considerations are some of the challenges that organizations face when adopting AI systems. Based on the analysis of the most recent studies on this topic, some measures are suggested that should be adopted in order to minimize the main obstacles inherent to this technology, including the development of domain-specific systems and localized systems, the critical assessment of information presented and the clarification of some established prejudices in relation to AI. Although the adoption of this type of services requires responsibility and a continuous effort from humanity to minimize its limitations, the cosmetic industry, especially in its marketing strategies, holds value in AI services, with this value lasting in the future, with each approach increasingly immersive.porIndústria cosméticaInovação tecnológicaInteligência artificialMarketingMestrado Integrado - 2024master thesis203913515