Rosado, PauloVasconcelos, VascoGonçalves, Jorge Miguel Mendes2012-06-282014-11-142012-06-282014-11-141999-10-13http://hdl.handle.net/10451/15142http://repositorio.ul.pt/handle/10455/6814porSistema de ligação de agentes/lojas em empresas de telecomunicaçõesmaster thesis