Tavares, Patrícia NunesMelo, Inês Maria Alves Folhadela de2019-01-172019-01-172018-10Melo, Inês Maria Alves Folhadela de (2018). "Plano de comunicação integrada de marketing para a empresa Festas e Sonhos". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.http://hdl.handle.net/10400.5/16881Mestrado em MarketingO presente trabalho de projeto tem como principal objetivo a elaboração de um plano de comunicação integrada de marketing para a empresa Festas e Sonhos, com especial foco na comunicação em eventos. Este plano surge como resposta a uma fraca comunicação realizada pela empresa, resultante da falta de know how na área que, sendo superada, pode contribuir em grande medida para o crescimento da mesma. Desta maneira, o Plano visa criar awareness junto do público alvo da Festas e Sonhos, assim como consolidar a imagem da empresa enquanto fornecedor de produtos de qualidade, desenvolvendo uma estratégia de comunicação que cumpra eficazmente estes objetivos. A primeira parte deste trabalho de projeto consiste numa revisão de literatura, que aborda os três tópicos que suportam o conteúdo deste trabalho: os conceitos de plano de comunicação integrada de marketing, o de marketing de serviços e por fim o de eventos. Segue-se o Plano em si, começando por uma análise da empresa no mercado em que se insere, e de forma a justificar os objetivos da investigação. Através da recolha de dados primários e da realização de entrevistas foi possível concluir que, apesar de a empresa ter uma forte presença no mercado, existe uma fraca capacidade de lidar com a comunicação para o exterior. Depois de elaborado o plano foram desenvolvidas áreas de atuação e correspondente plano tático, alinhados com as necessidades da organização e articulados de forma a passar uma mensagem clara e uniforme da Festas e Sonhos.The main objective of this project work is to develop an integrated marketing communication plan for Festas e Sonhos, with a special focus on communication at events. This plan comes as a response to a weak communication made by the company, resulting from the lack of know-how in the area, which can contribute to the growth of the company. In this sense, the Plan aims to create awareness among Festas e Sonhos target audience and consolidate the company’s image as a supplier of quality products, by developing a communication strategy that effectively fulfills these objectives. The first part of this project work consists on a literature review, which approaches the three topics that support the content of this project: the concepts of integrated marketing communication, service marketing and event planning. Afterwards, it follows the Plan itself, starting with an analysis of the company in the market in which it is insertedin order to justify the objectives of the investigation. This analysis was built through the collection of primary data and interviews, allowing to conclude that although the company has a strong presence in the market, there is a weak capacity to deal with communication abroad. With the Plan drafted, action areas and a tactical plan were developed and articulated together, in order to meet the needs of the organization and to pass a clear and uniform message of Festas e Sonhos.porMarketingComunicaçãoEventosServiçosPlano de Comunicação Integrada de MarketingCommunicationEventsServicesIntegrated Marketing Communication Planmaster thesis