Almeida, Vera Lúcia Ferreira de2025-01-062025-01-062024-07-23http://hdl.handle.net/10400.5/96863Dissertação para obtenção de grau de Mestre em Administração PúblicaÉ conhecida a importância dos constructos Motivação para o Serviço Público e Comprometimento Organizacional, e o impacto que têm nos servidores e nas Instituições Públicas onde estes trabalham (Camilleri & Van Der Heijden, 2007). A presente investigação analisou a influência da Motivação para o Serviço Público (PSM) no Desempenho Individual Percebido (DIP) e o efeito mediador do Comprometimento Organizacional (CO), para os trabalhadores não docentes de Entidades de Ensino Superior Público da área metropolitana da Grande Lisboa. A amostra englobou assistentes técnicos (administrativos e operacionais), técnicos superiores, dirigentes intermédios e dirigentes superiores. Este estudo utilizou uma abordagem hipotético-dedutiva, de natureza quantitativa, recorrendo- se ao Inquérito por Questionário, tendo sido obtidas e analisadas 188 respostas. O instrumento de recolha de dados é constituído por 61 itens, com escalas de medida para a PSM, DIP e CO. Os resultados obtidos sugerem que as médias dos três constructos analisados são baixas, sendo o valor mais alto obtido no constructo Comprometimento Organizacional Afetivo (COA). Os resultados apontam para que a relação de influência entre a Motivação para o Serviço Público e a variável agregada Desempenho Individual Percebido é baixa, o mesmo acontecendo para a relação de influência entre a PSM e os Comportamentos Contraprodutivos no Trabalho (CCT), item reverse. Os resultados indicam também, através do coeficiente de determinação (R2), que a PSM não influência de modo relevante as variáveis Comprometimento Organizacional Afetivo, Comprometimento Organizacional Normativo, Desempenho Individual Percebido e Comportamentos Contraprodutivos no Trabalho (item reverse). No último capítulo, são discutidas possíveis causas para esta situação (como a influencia de outros fatores não estudados como a Motivação no Sector Público) e sugeridas opções de investigação futuras para melhorar os resultados obtidos na presente investigação.The importance of the constructs of Public Service Motivation and Organizational Commitment is known, and the impact they have on civil servants and in the Public Institutions where they work (Camilleri & Van Der Heijden, 2007). The present investigation analyzed the influence of Public Service Motivation (PSM) on Perceived Individual Work Performance and the mediating effect of Organizational Commitment (OC), for non-teaching workers of Public Higher Education Entities in the metropolitan area of Greater Lisbon. The sample included technical assistants (administrative and operational), senior technicians, intermediate managers, and senior managers. This study used a hypothetical-deductive approach, of a quantitative nature, using the Questionnaire Survey, with 188 responses being obtained and analyzed. The data collection instrument consists of 61 items, with measurement scales for PSM, IWP, and OC. The results obtained suggest that the means of the three constructs analyzed are low, with the highest value obtained in the Affective Organizational Commitment construct. The results indicate that the influence relationship between Public Service Motivation and the aggregate variable Perceived Individual Work Performance is low, the same is true for the influence relationship between PSM and Counterproductive Work Behavior (CWB), a reversed item. The results also indicate, through the coefficient of determination (R2), that PSM does not significantly influence the variables Affective Organizational Commitment, Normative Organizational Commitment, Perceived Individual Work Performance, and Counterproductive Work Behavior (item reversed). In the last chapter, possible causes for this situation are discussed (such as the influence of other unstudied factors such as Motivation in the Public Sector) and future research options are suggested to improve the results obtained in the present investigation.porMotivação para o Serviço Público;Desempenho Individual Percebido;Comprometimento Organizacional;trabalhadores não docentes da Administração Pública;Public Service Motivation;Perceived Individual Work Performance;Organizational Commitment;non-teaching workers in Public Administration.master thesis