Romão, MárioJerônimo, CarlosOliveira, Lanna Maria Silva de2020-12-162021-06-162020-11Oliveira, Lanna Maria Silva de (2020). "Proposta de framework para avaliação de projetos de transformação digital da administração pública de Portugal". Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.http://hdl.handle.net/10400.5/20649Mestrado em Economia e Gestão de Ciência, Tecnologia e InovaçãoO objetivo deste estudo foi elaborar uma proposta de framework para avaliação de projetos de Transformação Digital da Administração Pública portuguesa. Foi utilizada uma abordagem metodológica de natureza qualitativa e aplicada uma estratégia de estudo de caso único. A base do estudo foi a identificação das características, fatores críticos de sucesso, desafios e dificuldades dos projetos de Transformação Digital, assim como a análise de modelos e frameworks já existentes de avaliação de projetos. Além disso, foi investigado o contexto da Administração Pública portuguesa e da Administração Pública em geral a fim de reconhecer seus objetivos, capacidades e limitações específicas. Então, a partir das informações do perfil dos projetos de Transformação Digital e do contexto da Administração Pública foi elaborada a proposta de framework, contendo um conjunto de atributos e critérios para identificação da exequibilidade e adequação dos projetos que virão a ser avaliados. A partir da aplicação do framework será possível aos gestores atingir um melhor alinhamento de estratégias, melhor alocação dos recursos e por consequência atingir a melhor consecução dos objetivos definidos pela Administração Pública. Não é uma solução única, mas uma alternativa de apoio à gestão e que remete à necessidade de ser testada na prática para ser aprimorada e para ser avaliada na sua eficácia.The aim of this study was to elaborate a proposal for a framework for the evaluation of Portuguese Public Administration digital Transformation projects. A qualitative methodological approach was used and a single case study strategy was applied. The basis of the study was the identification of the characteristics, critical success factors, challenges and difficulties of Digital Transformation projects, as well as the analysis of existing models and frameworks for project evaluation. In addition, the context of Portuguese Public Administration and Public Administration in general was investigated to recognize their specific objectives, capabilities, and limitations. Then, from the information on the profile of Digital Transformation projects and the context of Public Administration, the framework proposal was elaborated, containing a set of attributes and criteria to identify the feasibility and adequacy of the projects that will be evaluated. From the application of the framework, it will be possible for managers to achieve a better alignment of strategies, better allocation of resources and, consequently, achieve a better achievement of the objectives defined by the Public Administration. It is not a single solution, but an alternative to support management and that refers to the need tod in practice to be improved and to be evaluated for its effectiveness.portransformação digitalavaliaçãoadministração públicagoverno digitalestrutura/frameworkgestão de projetodigital transformationevaluationpublic sectore-governmentframeworkproject managementmaster thesis