Santiago, JoannaThibault, Brieuc deBiolley, Aymeric Raphaël P de2024-11-252024-11-252024-03Biolley, Aymeric Raphaël P de (2024). “Digitalization : managerial competencies in it consulting”. Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestãohttp://hdl.handle.net/10400.5/95610Mestrado Bolonha em GestãoA digitalização desempenha um papel crucial na mudança da forma como as empresas trabalham, impactando desde a forma como se conectam com os clientes até a otimização das suas operações e o desenvolvimento de novas maneiras de criar valor em diferentes indústrias. Neste contexto, o setor de consultoria em TI emergiu como um mercado significativo com um potencial de crescimento substancial. Este estudo tem como objetivo investigar como os gestores podem alcançar sucesso na indústria de consultoria em TI no âmbito da transformação digital e fornecer recomendações para melhorar a empresa que ofereceu o estágio, que serviu de base para este relatório. Empregando uma metodologia qualitativa, a pesquisa baseia-se em entrevistas semiestruturadas com gestores ativos na área. As conclusões destacam estratégias eficazes, melhores práticas de gestão e métodos para avaliar o desempenho dos gestores, comparando-os com a literatura existente. Adicionalmente, o estudo revela competências essenciais que os consultores devem adquirir para se destacarem. A principal contribuição deste trabalho são as recomendações feitas para a empresa do estágio, combinadas com o estabelecimento de princípios-chave destinados a guiar os gestores rumo ao sucesso no domínio da consultoria em TI.Digitalization plays a crucial role in changing the way companies work, impacting everything from how they connect with customers to how they streamline their operations and develop new ways to create value across different industries. In this context, the IT consulting sector has emerged as a significant market with substantial growth potential. This report aims to investigate how managers can achieve success in the IT consulting industry within digital transformation and to provide recommendations for improving the company that offered the internship, which served as the basis for this report. Employing a qualitative methodology, the research relies on semi-structured interviews with managers active in the field. The findings outline effective strategies, best managerial practices, and methods for assessing managerial performance, comparing these with existing literature. Additionally, the report uncovers essential skills that consultants should acquire to excel. The major contribution of this work are the recommendations done to the company of the internship combined with the establishment of key principals designed to guide managers toward success in the IT consulting domain.engDigitalizaçãoMelhores Práticas GerenciaisHabilidades de ConsultoriaDigitalizationIT ConsultingManagerial Best PracticesConsultant Skillsmaster thesis