Regime de trabalho adotado na realidade pós-pandémica : fatores organizacionais e satisfação de colaboradores e chefias

Abstract

No atual mundo pós-pandémico, as organizações encontram-se numa fase de adaptação a uma nova realidade de trabalho. Neste estudo, pretendeu-se perceber de que forma a escolha do regime de trabalho é influenciada pelo grau de satisfação dos colaboradores e das chefias percebido pelos Diretores de Recursos Humanos (DRH) e por certos fatores organizacionais (e.g., setor, dimensão, antiguidade da empresa e experiência prévia de teletrabalho). Pretendeu-se ainda compreender qual a influência que o regime de trabalho adotado tem no suporte organizacional fornecido aos colaboradores. Para isso, entrevistaram-se 22 DRH de 21 organizações de diferentes setores e contextos. Através de uma análise qualitativa, os resultados demonstraram que a experiência prévia de teletrabalho e o setor de uma organização pode, de facto, influenciar o regime de trabalho adotado. Observou-se ainda uma grande preocupação pela maioria das organizações em corresponder às necessidades dos seus colaboradores, realizando inquéritos com o intuito de analisar a satisfação com o modelo de trabalho implementado, assim como avaliar a realização de possíveis adaptações ao mesmo. Por último, a nível do suporte organizacional não se verificaram diferenças consideráveis entre os diversos regimes de trabalho, à exceção do suporte instrumental. Organizações com um regime maioritariamente de teletrabalho disponibilizam aos seus colaboradores mais apoio tecnológico e ergonómico do que organizações com um dos restantes regimes.

In the current post-pandemic world, organizations are in a phase of adaptation to a new work reality. In this study, the aim was to understand how the choice of work regime is influenced by the degree of satisfaction of employees and managers perceived by Human Resources Directors (DRH) and by certain organizational factors (e.g., sector, size, seniority of the company and previous teleworking experience). The aim was also to understand the influence that the adopted work regime has on the organizational support provided to employees. To this end, 22 DRH from 21 organizations and from different sectors and contexts were interviewed. Through a qualitative analysis, the results demonstrated that previous experience of teleworking and the sector of an organization can, in fact, influence the working regime adopted. There was also a great concern among most organizations in meeting the needs of their employees, carrying out surveys with the aim of analyzing satisfaction with the implemented work model, as well as evaluating the implementation of possible adaptations to it. Finally, in terms of organizational support, there were no considerable differences between the different work regimes, with the exception of instrumental support. Organizations with a mostly teleworking regime provide their employees with more technological and ergonomic support than organizations with one of the other regimes.