As preferências e as perceções de comunicação do doente oncológico na primeira consulta de oncologia médica

Abstract

Introdução: A primeira consulta de oncologia médica é, para o doente, um momento determinante para a compreensão do diagnóstico e prognóstico da sua doença. Este estudo tem como objetivo avaliar as preferências de comunicação do doente oncológico durante a primeira consulta de oncologia médica e avaliar as diferenças entre as preferências e as percepções. Métodos: Um total de 169 doentes oncológicos responderam ao Communication in First Medical Oncology Questionnaire (C-FAQ), um questionário constituído por duas partes que avalia as preferências e perceções do doente em relação ao conteúdo (qual e quanta informação é fornecida), facilitação (onde e quando a informação é transmitida) e suporte (apoio emocional) durante a sua primeira consulta de oncologia médica. Foi realizada uma análise comparativa para avaliar as diferenças entre preferências e perceções. Resultados: O conteúdo foi identificado como a dimensão mais importante da comunicação em comparação com a facilitação e o suporte. O conhecimento do médico, a honestidade e a clareza das informações foram as características mais importantes. Os doentes avaliaram a maioria dos itens da primeira parte do questionário como “muito importante”. Contudo, a percepção dos entrevistados sobre os elementos de comunicação presentes durante a consulta ficou abaixo do esperado em 11 itens, revelando discrepâncias significativas na prática clínica. Conclusões: As três dimensões de conteúdo, facilitação e suporte foram altamente valorizadas pelos doentes, embora as preferências se focassem mais no conteúdo. As discrepâncias entre as preferências e percepções de comunicação podem ser interpretadas como uma oportunidade para melhorar o treino das equipas médicas nas competências de comunicação.

Background: The first medical oncology appointment serves as a platform for patients to comprehend their diagnosis and prognostic implications of cancer. This study aimed to determine patients’ communication preferences during their first medical oncology appointment and to assess the disparities between patients’ preferences and perceptions. Methods: A total of 169 cancer patients participated by completing the Communication in First Medical Oncology Appointment Questionnaire (C-FAQ), a two-section questionnaire designed to assess patients´ preferences and perceptions regarding Content (information provided and its extent), Facilitation (timing and location of information delivery), and Support (emotional support) during their first medical oncology appointment. A comparative analysis was conducted to assess the variations between preferences and perceptions. Results: Content emerged as the most significant dimension compared to Facilitation and Support. The physician’s knowledge, honesty, and ability to provide clear information were considered the most important attributes. Patients evaluated most of their preferences as “very important”. Patients´ perception of the communication dimensions present during their appointment was below preferences for 11 items, indicating significant discrepancies in clinical practice. Conclusions: Patients highly valued their preferences concerning Content, Facilitation, and Support dimensions of communication. However, patient preferences were more prominently oriented towards the Content dimension. The discrepancies between preferences and perceptions should be viewed as an opportunity for enhancing communication skills through training.