As práticas amigas da família e os seus contornos individuais e organizacionais

Abstract

Em resultado das alterações sociodemográficas no mercado de trabalho, a introdução da tecnologia que tem vindo a alterar a forma como os trabalhadores vivenciam os limites entre o seu domínio profissional e familiar/pessoal e, ainda, mais recentemente, a consolidação do teletrabalho, a problemática das práticas amigas da família estabelece-se como uma matéria da Psicologia da Saúde Ocupacional. Neste cenário, importa explorar o modo como o contexto organizacional pode favorecer o uso de práticas amigas da família de forma a que uma gestão mais eficaz dos papéis profissionais e familiares possa ser alcançada. O projeto apresentado integra três estudos empíricos que procuram desenvolver a temática das práticas amigas da família e os contornos da sua implementação e eficácia, em particular, para a relação trabalho-família e para o bem-estar dos trabalhadores. Todos os estudos incluídos neste projeto de investigação foram enquadrados pelos modelos teóricos de referência da Psicologia da Saúde Ocupacional, onde se podem destacar a Teoria da Conservação dos Recursos (Conservation of Resources Theory, COR) e o Modelo das Exigências e Recursos (Job Demands-Resources Model, JD-R). Adicionalmente, o projeto integra diferentes modelos teóricos no domínio da relação trabalho-família, destacando-se a teoria de Conflito Trabalho-Família (CTF) e Enriquecimento Trabalho-Família (ETF), bem como a teoria das fronteiras. O primeiro estudo, com uma amostra de profissionais de uma instituição bancária (N = 222) permitiu-nos avaliar o ETF e CTF em dois momentos separados por um ano, antes e após a divulgação de práticas amigas da família já existentes na organização. Deste modo, verificou-se que a utilização destas práticas influenciava positivamente o ETF. Foi ainda possível observar que o controlo de fronteiras TF explicava a forma como as práticas amigas da família se revelam adequadas para beneficiar o CTF e, concomitantemente, que os comportamentos de segmentação de fronteiras podem atenuar a relação entre as práticas e o controlo percebido, demonstrando-se a importância das condutas individuais dos colaboradores, a par com as intervenções existentes nas organizações. O segundo estudo procurou aprofundar os contornos do uso das práticas amigas da família. Para o efeito, realizou-se uma revisão sistemática com 40 estudos empíricos que avaliaram a relação entre o suporte do supervisor e o uso de práticas amigas da família. Os resultados evidenciaram que o apoio do supervisor é fundamental ao sucesso das práticas, e que estas, por sua vez, impactam o bem-estar dos colaboradores, as suas atitudes organizacionais (e.g., compromisso, intenção de saída da organização) e a positiva interconexão entre os domínios profissionais e familiares (i.e., através da diminuição de CTF e níveis mais elevados de ETF). O terceiro estudo envolveu um desenho longitudinal através de amostras recolhidas em três anos consecutivos e contou com 341 profissionais de uma instituição bancária. Os resultados sugeriram a eficácia da utilização das práticas amigas da família na redução do conflito entre o domínio familiar e laboral (CTF). Alem disso, foi reforçada a simbiose entre a relação trabalho-família e o bem-estar dos colaboradores, verificando-se que em situações de incompatibilidade (i.e., CTF), os indivíduos apresentam maiores níveis de exaustão e, por sua vez, em situações de enriquecimento trabalho-família (ETF), a perceção de work engagement1 e superior. Estes estudos contribuem para o conhecimento científico e prática psicológica no que diz respeito à compreensão dos determinantes necessários para a criação de ambientes familiarmente responsáveis. Especificamente, este projeto de investigação permite a reflexão sobre a importância da integração e implementação de variáveis de cariz organizacional, como as práticas amigas da família, ainda que alertando para a necessidade de adaptar os contextos e os seus intervenientes (e.g., chefia) para que o custo-efetividade se demonstre relevante. Em suma, este trabalho permite a constatação de que, com as ferramentas necessárias, podemos melhorar a experiência laboral e os níveis de bem-estar dos indivíduos – palavras de ordem no contexto atual e para as futuras gerações no mundo do trabalho.