Turismo Acessível Digital: Implementação de uma solução para Idosos

Abstract

O turismo tem múltiplos benefícios para a saúde física e mental, em particular nos idosos, esta atividade revela-se promotora do envelhecimento ativo. Uma vez que existe uma crescente preocupação com a saúde no avançar da idade nas novas gerações de idosos, o turismo sénior é um setor que se encontra em crescimento. O crescimento do setor turístico encontra-se relacionado com a divulgação da oferta turística nas novas tecnologias. Atualmente em Portugal, tem-se assistido a um crescente interesse por parte dos idosos na utilização da internet. No entanto, olhando para a última década, o crescimento da utilização da internet no quotidiano por parte dos idosos não esta a acompanhar o crescimento do turismo, pelo que o potencial da divulgação turística na internet não esta a ser aproveitado na sua totalidade. Identificou-se uma carência de plataformas turísticas com informações de acessibilidade física disponíveis de um modo digitalmente acessível. Para colmatar este problema, desenvolveu-se o conceito ‘Passeatas’ com o objetivo de facilitar a pesquisa de locais com as características que o utilizador necessita permitindo agilizar o processo de planeamento de uma viagem. Para tal, reuniu-se numa só plataforma vários pontos de interesse turístico em diferentes locais do país, e através de um modelo pergunta resposta procurou-se criar uma ferramenta útil para quem pretende descobrir novos locais com características que vão ao encontro das suas necessidades. A plataforma foi pensada com grande foco no seu publico alvo, os idosos. Seguindo as recomendações de acessibilidade e usabilidade, procurou-se que cada detalhe fosse o mais intuitivo possível. Decidiu-se criar uma página web responsiva, para que se fosse acedida facilmente e se adaptasse aos ecrãs onde esta a ser visualizada. Foram feitos testes de avaliação automática da acessibilidade a plataforma e foi também feita a avaliação da usabilidade da mesma recorrendo a testes e entrevistas com potenciais utilizadores. Ambas as avaliações obtiveram parecer positivo. As entrevistas permitiram identificar pontos que permitem tornar a plataforma mais útil, complementando com informações relevantes para os idosos.

Tourism has multiple benefits for physical and mental health. In particular in the elderly, this activity promotes active aging. As there is a growing health concern in advancing age among younger generations of seniors, senior tourism is a growing sector. The growth of the tourism sector is related to the dissemination of the tourism information using new technologies. Nowadays in Portugal, there has been a growing interest of the elderly in using the internet. However, looking back over the last decade, the growth in everyday internet use by older people is not keeping up with the growth in tourism. The potential of tourist promotion on the internet is not being fully used. A lack of tourist platforms with physical accessibility information available in a digitally accessible way was identified. To overcome this problem, the concept of ‘Passeatas’ was developed to facilitate the search for places with the characteristics that the user needs, allowing to simplify the process of planning a trip. Several points of touristic interest in different parts of the country were brought together in a single platform, and through a question-answer model we sought to create a useful tool for those who want to discover new places that meet their needs. The platform was designed with focus on its target, the elderly. Following the accessibility and usability recommendations, every detail was planned to be as intuitive and simple as possible. It was decided to create a responsive web page, so that it could be easily accessed and adapted to the screens where it was being used. Automated accessibilty evaluation tests of the platform and usability tests and interviews with potential users were made. Both evaluations were positive. The interviews made it possible to identify elements to make the platform more useful, complementing it with relevant information for the elderly.