Gestão em cocriação num modelo de inovação aberta : análise de projeto piloto na área da telemonitorização em período de crise

Abstract

Ao longo dos últimos anos tem havido um interesse crescente sobre Inovação Aberta (IA), tornando-se assim um novo paradigma para organizar a inovação. A IA é definida como um processo de inovação baseado em fluxos de conhecimento geridos propositadamente para além das fronteiras organizacionais. Tornou-se um dos tópicos mais pesquisados na gestão da inovação, atraindo atenção tanto de académicos como de gestores, no entanto ainda existe um déficit de conhecimento no que respeita à gestão da IA na prática das empresas e as especificidades que a cocriação traz a essa gestão. Assim, esta dissertação procurou descrever como a IA é gerida no âmbito de uma cocriação, entre uma grande e uma pequena empresa, e como o mesmo sofreu alterações durante a colaboração. Atribuiu-se uma especial ênfase aos temas da definição de objetivos, organização interna e à gestão do conhecimento, mas também à gestão de um projeto piloto em tempo de crise (pandémica). Para isso, recorreu-se à análise do projeto de telemonitorização cardiovascular da empresa Siemens Healthineers, que se considera um projeto de inovação radical em colaboração com uma pequena start-up. Os resultados do estudo demonstraram que trabalhar em parceria nem sempre é linear, especialmente durante o desenvolvimento de um projeto piloto de inovação radical. Os objetivos e os timings sofreram alterações para acomodar a evolução das motivações e expectativas dos parceiros, mas também as mudanças no contexto provocadas pela crise do COVID-19. Finalmente, ficou também evidente que é possível ter uma parceria de sucesso, especialmente durante uma crise, é fundamental ter uma boa liderança e organização interna no desenvolvimento do projeto, bem como uma comunicação transparente, flexibilidade e dedicação.

Over the past few years, there has been a growing interest in Open Innovation (OI), thus becoming a new paradigm for organizing innovation. OI is defined as a distributed innovation process based on purposefully managed knowledge flows across organizational boundaries. It has become one of the most researched topics in innovation management, attracting attention from both academics and managers, however there is still a knowledge deficit regarding the management of OI in corporate practice and the specifics that co-creation brings to such management. This dissertation intends to study how OI is managed during a co-creation, between a large and a small company, and how it changed during the collaboration. We focus on indicators such as goal setting, internal organization management and knowledge management, but also the management of a pilot project in a time of (pandemic) crisis. For this, an analysis of the cardiovascular telemonitoring project of the Siemens Healthineers company was used, which is carrying out a radical and innovative project in collaboration with a small start-up. The study results demonstrated that working in partnership is not always straightforward, especially during the development of a radical innovation pilot project. The goals and timings changed to accommodate the evolving motivations and expectations of the partners, but also the changes in context brought about by the COVID- 19 crisis. Thus, in order to have a successful partnership, especially during a crisis, it is essential to have good leadership and internal organization in the development of the project, as well as transparent communication, flexibility and dedication.