Avaliação da formação segundo o modelo de Kirkpatrick

Abstract

O presente trabalho aborda a avaliação da formação, segundo o modelo de Donald Kirkpatrick de 4 níveis de avaliação, reação, aprendizagem, comportamento e resultados. O interesse na realização deste projeto, ocorreu através da perceção de um ponto por desenvolver na empresa em estudo, sendo ele a falta de avaliação de formação estruturada e completa. Este é um projeto realizado numa empresa líder de mercado, com uma grande aposta na formação, mas com um gap bastante percetível. Os cursos selecionados, são desenvolvidos a nível presencial e on-line, nomeadamente formação de Liderança, Comercial, Comunicação e Protocolo de Planeamento, serão analisadas e propostos instrumentos de avaliação direcionados para cada nível do modelo de avaliação de formação de Kirkpatrick.

The following work approaches the Kirkpatrick Model of four levels: evaluation, reaction, learning and results. I became interested in this topic after perceiving the lack of complete and structured training evaluation in the company of study. This project was developed in a leading company, with a big concern on training. The selected courses can be on-line and in-person, and Leadership, Commercial, Protocol and Management are some of the areas covered. Their evaluation tools will be proposed according to each Kirkpatrick Model's levels.