Publicação
Canais de distribuição bancários em Portugal : uma avaliação
| dc.contributor.author | Gonçalves, Vítor da Conceição | |
| dc.contributor.author | Duarte, António Cerveira | |
| dc.date.accessioned | 2022-02-17T10:50:49Z | |
| dc.date.available | 2022-02-17T10:50:49Z | |
| dc.date.issued | 2000 | |
| dc.description.abstract | A importância dos canais de distribuição no sector bancário esta intimamente relacionada com as profundas transformações ocorridas, fruto das inovações tecnológicas e financeiras, que estão a alterar o conceito tradicional da própria actividade bancária. A tecnologia e as novas formas de distribuição estão a mudar a indústria bancária a nível mundial. Estão a ocorrer profundas transformações com a entrada de novos concorrentes que, utilizando novas formas de distribuição, ganham posições em áreas anteriormente apenas do domínio das instituições bancárias. A banca portuguesa encontra-se num nível crescente de rivalidade competitiva, com redução da margem financeira para níveis idênticos aos dos mercados mais evoluídos. Nesta situação, a resposta por parte dos bancos centra-se no desenvolvimento de processos de reestruturação através do incremento no controlo dos custos operativos, na procura de novas formas de negócio, através do aprofundamento da segmentação dos mercados e da venda cruzada de produtos, bem como no aumento da prestação de serviços a clientes, dentro de uma estratégia de distribuição cada vez mais sofisticada. O estudo da distribuição na banca e importante, pois é uma das variáveis do marketing bancário que maiores alterações teve nos últimos anos. As agências bancárias foram, durante décadas, o único canal de contacto com o cliente. Contudo, as inovações tecnológicas têm transformado a oferta bancária através da criação de novos tipos de canais de distribuição, sendo hoje a política de distribuição uma importante base na definição do posicionamento estratégico das instituições bancárias. O período de análise situa-se entre 1990 e 1998, tendo em atenção que o sub-período entre 1994 e 1998 correspondeu ao início da implantação e desenvolvimento das políticas de distribuição multi-canal no mercado bancário português. | pt_PT |
| dc.description.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | pt_PT |
| dc.identifier.citation | Gonçalves, Vítor da Conceição e António Cerveira Duarte . (2000). “Canais de distribuição bancários em Portugal : uma avaliação”. Instituto Superior de Economia e Gestão. Departamento de Gestão /Cadernos de Económicas /Documento de trabalho nº 1-00. | pt_PT |
| dc.identifier.issn | 0874-8470 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.5/23568 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.publisher | ISEG - Departamento de Gestão | pt_PT |
| dc.relation.ispartofseries | DG / Cadernos de Económicas /Documento de trabalho nº 1-00. | |
| dc.subject | Bancos e actividade bancária | pt_PT |
| dc.subject | Inovação tecnológica | pt_PT |
| dc.subject | Marketing estratégico | pt_PT |
| dc.subject | Competitividade | pt_PT |
| dc.subject | Portugal | pt_PT |
| dc.title | Canais de distribuição bancários em Portugal : uma avaliação | pt_PT |
| dc.type | working paper | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | workingPaper | pt_PT |