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Publicação
O papel dos técnicos de análises clínicas e saúde pública na gestão da qualidade laboratorial: conhecimentos, atitudes e opiniões
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Orientador(es)
Resumo(s)
O considerável aumento da preocupação pelo desempenho ambiental, financeiro e organizacional em contexto laboratorial nos últimos anos torna o estudo de possíveis novos modelos e ferramentas de gestão crucial para a garantia da qualidade laboratorial, sendo a melhoria contínua dos recursos humanos um ponto fundamental nesse sentido. A necessidade da prestação de serviços laboratoriais cada vez mais eficientes e eficazes pressupõe a implementação e ininterrupta monitorização, avaliação e correção dos sistemas de gestão da qualidade, que, cada vez mais, provam ser procedimentos indispensáveis na prática laboratorial, especialmente, na área das Análises Clínicas.
No que à qualidade diz respeito, o Técnico de Análises Clínicas e Saúde Pública (TACSP) surge com um papel preponderante em todas as fases do processo analítico, nomeadamente através da prevenção, identificação e correção de erros e a posterior utilização de ferramentas como indicadores de qualidade, que permitem, de forma quantitativa, definir aspetos a melhorar na prática laboratorial. É possível afirmar que aspetos como formação, conhecimentos, atitudes e opiniões do TACSP em relação à gestão da qualidade laboratorial podem influenciar a qualidade do processo analítico e, consequentemente, dos resultados obtidos no laboratório clínico, pelo que se torna crucial garantir que estes aspetos são tidos em conta na manutenção dos sistemas de gestão da qualidade.
Assim sendo, o TACSP apresenta responsabilidade e capacidade de adicionar valor aos serviços prestados no laboratório e a sua formação contínua, especialmente na área da gestão da qualidade, constitui uma solução promissora para a melhoria da qualidade do processo analítico, que apresenta, de forma inquestionável, consequências ao nível do diagnóstico e terapêutica, mas também na monitorização, atendimento e segurança do paciente.
The considerable increasing concern for sustainability, financial, and organizational performance in the laboratory context in recent years makes the study of possible new models and management tools crucial for ensuring laboratory quality, with continuous improvement of human resources being a fundamental aspect in this regard. The need for escalating efficient and effective laboratory services presupposes the implementation and continuous monitoring, evaluation and correction of quality management systems, which are proving to be indispensable procedures in laboratory practice, especially in the field of Clinical Pathology. Regarding quality, Biomedical Laboratory Scientists (BLS) play a crucial role in all phases of the analytical process, particularly through the prevention, identification and correction of errors, as well as the subsequent use of tools such as key performance indicators, which allow for a quantitative evaluation of aspects to improve in laboratory practice. It can be asserted that aspects such as training, knowledge, attitudes and opinions of the BLS regarding laboratory quality management can influence the quality of the analytical process and, consequently, the results obtained in the clinical laboratory. Therefore, it is essential to ensure that these aspects are considered in maintaining quality management systems. Thus, the BLS bears responsibility and has the capacity to add value to the services provided in the laboratory. Continuous training, especially in quality management, represents a promising solution for improving the standards of the analytical process, which unquestionably has consequences for diagnosis and therapy, as well as for patient monitoring, care and safety.
The considerable increasing concern for sustainability, financial, and organizational performance in the laboratory context in recent years makes the study of possible new models and management tools crucial for ensuring laboratory quality, with continuous improvement of human resources being a fundamental aspect in this regard. The need for escalating efficient and effective laboratory services presupposes the implementation and continuous monitoring, evaluation and correction of quality management systems, which are proving to be indispensable procedures in laboratory practice, especially in the field of Clinical Pathology. Regarding quality, Biomedical Laboratory Scientists (BLS) play a crucial role in all phases of the analytical process, particularly through the prevention, identification and correction of errors, as well as the subsequent use of tools such as key performance indicators, which allow for a quantitative evaluation of aspects to improve in laboratory practice. It can be asserted that aspects such as training, knowledge, attitudes and opinions of the BLS regarding laboratory quality management can influence the quality of the analytical process and, consequently, the results obtained in the clinical laboratory. Therefore, it is essential to ensure that these aspects are considered in maintaining quality management systems. Thus, the BLS bears responsibility and has the capacity to add value to the services provided in the laboratory. Continuous training, especially in quality management, represents a promising solution for improving the standards of the analytical process, which unquestionably has consequences for diagnosis and therapy, as well as for patient monitoring, care and safety.
Descrição
Tese de mestrado, Análises Clínicas, 2024, Universidade de Lisboa, Faculdade de Farmácia.
Palavras-chave
Gestão da qualidade laboratorial Sistemas de gestão da qualidade Melhoria contínua Cultura organizacional Técnico de análises clínicas e saúde pública Teses de mestrado - 2024