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Publicação
Geração computacional de recomendações para o desenvolvimento dos serviços de informação das autarquias
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
This study, based on data about internet available functionalities of Portuguese municipalities, determines, using computational facilities supported by a data base and a query language, and analyzes a large number of recommendations in order to provide a better service to user. It concludes that it's necessary to consider relationship management as a way to provide a better service and that many municipalities, eventually associated, need to accomplish a large revision of its site.
Descrição
Palavras-chave
Maturity egovernment Information Service Municipality Functionality CRM
Contexto Educativo
Citação
Vieira, Luís. 2006. "Geração computacional de recomendações para o desenvolvimento dos serviços de informação das autarquias". Instituto Superior de Economia e Gestão - DE Working papers nº 23-2006/DE
Editora
ISEG – Departamento de Economia